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滕州市公务车辆保险协议服务单位基本情况表
发布者:管理员 来自: 发布时间:2014/12/24 9:34:57

滕州市公务车辆保险协议服务单位基本情况及服务承诺

单位名称

法人代表

项目

联系人

联系

电话

单位地址

中国人寿财产保险股份有限公司枣庄市滕州支公司

刘亮

张萍

5831196

滕州市善国北路33

单位服务承诺

1、保费优惠:在标准费率基础上,下调幅度30%

2、国寿易卡:“国寿易卡”是中国人寿财险山东省分公司面向重要客户提供的服务,根据客户缴交保费分为钻石卡、金卡、贵宾卡,能够享受不同金额的单方事故无现场无免赔服务,系单方事故(不涉及三者人伤、车损、物损)非现场报案的,依据保险合同,应扣除30%免赔的,持有“国寿易卡”的客户到我公司合作维修单位维修时,相应的免赔部分无需客户承担;

3、免费医疗救助及医疗跟踪:对涉及人伤事故的案件,公司将派专职医疗人员进行突发现场紧急简易医疗救助;跟踪服务,定期到医院对伤者谈事,跟踪伤者的病情,做好对人伤事件受害者的看望和慰问工作;

4、免费法律顾问:我公司法律顾问有义务对于被保险人关于责任保险及民事损害赔偿提供法律咨询服务。对于第三者民事损害赔偿事故提供法律服务,包括法律咨询、代为聘请律师、代理诉讼等,聘请律师费由我公司承担;

5、免费道路救援:1)免费送油2)免费搭电3)免费30公里内非事故拖车4)免费换轮胎5)现场免费小修6)免费送水;

6、理赔绿色通道:对重点客户,我公司有专门的VIP服务计划,将为该项目量身定制理赔服务绿色通道运作方案,使贵方全方面方位享受承保、理赔、风险控制等各方面的尊贵礼遇,我们的保险绿色通道将随时为您开放。

 

 

单位名称

法人代表

项目

联系人

联系

电话

单位地址

中国平安财产保险股份有限公司滕州支公司

王广宇

华洪星

5166450

滕州市益康大道北路993

单位服务承诺

1、保费优惠:在标准费率基础上,下调幅度30%

2、“快、易、免”服务

2.1 “快”,赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,且当日进厂维修,我公司承诺从报案到赔款3个工作日完成:超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息;

服务条件:(1)纯车损案件;(2)当日进入我公司快赔合作厂维修;(3)事故责任明确,理赔单证影像件有效齐全;(4)客户同意修车发票及理赔单证由平快赔合作厂收集交平安。

2.2 “易”,提供7×24小时专家电话咨询服务;提供从报案起全流程理赔程序、理赔资料及理赔处理等指导;提供住院、伤残评定等阶段的咨询和建议;提供事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议。提供5×8小时平安职场调解服务;提供外部调解点并定期陪同调解服务。

2.3   “免”,我司将面向贵单位12座以下非营运客车提供全国救援服务范围内的免费非事故车辆救援服务,包括免费接电、送油、加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等七项救援服务,且保单有效期内不限使用次数。(救援服务范围不包括交通特殊管制地段)

3、荣誉VIP

我司可为贵单位额外申请3位荣誉钻石VIP5位荣誉铂金VIP,可正常享受我司VIP俱乐部推出的财富盛宴、健康关怀、商旅服务、驾车关爱、尊贵礼遇、平安援助等尊享服务;

4、提供绿色通道政策,及时赔付:

接到报案后,我公司理赔人员将在10分钟内与客户联系,告知客户相关的工作内容和方案,本省辖市区内发生的事故,理赔人员应于30分钟内赶到现场;郊区发生的事故应于1小时内赶到现场;省外发生的事故应派人24小时内赶到现场或委托当地本系统保险机构在查勘时限内前往。超过上述时限,被保险人应在保险人指导下对现场进行处理,保险人认可已与被保险人沟通后的事故经过,有关施救措施及发生的有关施救费用,参照道路救援及施救标准认定。

 

单位名称

法人代表

项目

联系人

联系

电话

单位地址

中国太平洋财产保险股份有限公司枣庄中心支公司

王岩

杨春元

3228819

滕州市新兴中路68

单位服务承诺

保费优惠:在标准费率基础上,下调幅度30%


 

单位名称

法人代表

项目

联系人

联系

电话

单位地址

中国大地财产保险股份有限公司枣庄市滕州支公司

周益民

周益民

5266956

滕州市善国北路39

单位服务承诺

1、机动车交通事故责任强制保险按照中国保险监督管理委员会规定费率出单;

2、商业险在标准率基础上,下调幅度35%

3、专线服务方式:全国统一服务专线电话:95590,座席人员365天,每天24小时受理出险报案和保险理赔咨询服务等服务;

4、专项服务内容:我公司现设有“大地之友”车友俱乐部,贵单位车辆将成为该俱乐部VIP贵宾会员,享有一系列俱乐部会员优惠服务;

5、施救服务:(1)发生保险事故后,公司及时派员赶赴现场协助出险车辆制定处理方案,根据现场需要,及时安排施救车辆。(2)非保险事故原因造成无法正常行驶,我公司将在全国范围内对俱乐部VIP贵宾会员提供救援服务,详见非事故道路救援介绍;

6、理赔时限缩短(包括现场查勘、拖车、定损、赔款支付等):我公司针对贵司系统内的车辆,加快理赔服务时效,力争在各环节上缩短时限,比如现场查勘及拖车服务,如不再车辆高峰期,县市区周边10公里范围内在20分钟内派专员到达事故现场;除上述范围内,在45分钟内派专人到达事故现场;

7、RAS快速定损服务:为了更好的满足客户个性化需求,提升理赔时效,推出了极具特色快速定损系统(英文Rapid Appraisal System,简称:RAS)。是以PDA智能手机(3G)为平台,结合调度短信接入、零配件价格查询、工时费项目选择、定损单及查勘报告现场打印等功能,形成车险小额案件快速现场理赔的完整流程;

8、投诉回访制度:设立投诉受理电话,负责受理95590转接的被保险人的保险投诉,对于发生超过3次(含3次)以上的有效投诉,将纳入对责任人考核,并更换相应的负责人。我公司将实现客户回访服务,负责对出险客户至少进行一次回访,征求客户反馈意见。对客户提出的宝贵意见,我公司安排专业人员进行跟踪、解答及改善,进一步提高我们各项服务质量及水平;

9、风险管理与培训服务:保险期内,我公司负责组织对该项目进行至少一次现场风险查勘并提交风险查勘报告,提出有针对性的防灾防损建议,被保险人应及时对我公司提出的相关建议进行整改,降低风险。保险期内,我公司负责对该项目举办至少一次保险相关知识和风险管理培训,以提高相关人员的安全意识和防灾防损的业务技能,以上相关费用由我司承担,具体举办时间和地点由双方共同协商确定;

我公司开通24小时全天候咨询电话,方便客户及时咨询承保、理赔问题。并成立项目小组负责该项业务的咨询服务。

 


单位名称

法人代表

项目

联系人

联系

电话

单位地址

中国人民财产保险股份有限公司滕州支公司

韩建勤

宗永

5666458

滕州市荆河中路99

单位服务承诺

1、保费优惠在标准费率基础上,下调幅度30%

22015年将在山东范围内试点开展商业车险费率改革工作,届时商业车险条款和费率将发生重大变化,最低折扣率将突破七折,我公司承诺在合规范围内给与最大优惠;

3、新车购置价下浮10%承保,仍视为足额投保;

我公司将开展车联网服务,可以实时掌握车辆行驶区域和状态,总结驾驶员习惯,实时发送互联信息,有效降低交通事故概率,提高安全管理水平。对于愿意接受此项服务,我公司可以免费提供车联网设备,并承担保险期限内的网络服务费用,为公用车单位提供全面先进的风险管理。

 

 

 

滕州市公务车辆保险协议服务单位基本情况及服务承诺.doc


主办单位:滕州市财政局 地址:山东省滕州市善国南路86号办公西区 邮编:277500 联系电话:0632-5581851
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